Das Qualitätsmanagementsystem des E/D/E ist bereits seit einiger Zeit nach der internationalen Norm ISO 9001:2008 zertifiziert. Im diesjährigen Überwachungsaudit bescheinigte das Institut AGQS der Verbundgruppe weiterhin eine hohe Qualität der wichtigen Arbeitsabläufe und Dienstleistungen im E/D/E. „Das Überwachungsaudit wurde ohne jede Abweichung und mit viel Lob der AGQS abgeschlossen“, erklärt Thomas Taschner, Leiter des Geschäftsbereichs Organisation/IT im E/D/E. Im Rahmen des Überwachungsaudits prüften die Auditoren verschiedene wichtige Prozesse innerhalb des Unternehmens, das am Standort Wuppertal fast 900 Mitarbeiter beschäftigt. Zu den betrachteten Prozessen zählen unter anderem die Beschaffungs-, Lager- und Versandlogistik, die Auftragsabwicklung, das Projektmanagement, die Artikelstammdaten-Organisation, die Katalogproduktion, die zentrale Bonusabwicklung, die Personalrekrutierung, der digitale Rechnungsservice „Elektronische Signatur“ sowie der Prozess der Zentralregulierung, den mittlerweile die Unternehmenstochter ETRIS BANK vollständig ausführt.

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